План аварийного восстановления (Disaster Recovery Plan) — это «инструкция по спасению» информационной системы в случае сбоев: в одном документе фиксируются ответственные люди, резервные площадки, каналы связи и шаги переключения. Всё это необходимо, чтобы обеспечить бесперебойную работу информационных систем и успеть восстановиться раньше, чем потеря данных или клиентов станет критичной.
По данным аналитиков “Монк Диджитал Лаб” в 2024 году число крупных ИТ-сбоев в российских компаниях выросло на 22%. Они затронули 93% организаций и по числу инцидентов страна вышла на 5-е место в мире. Средняя продолжительность простоя в российских компаниях в 2024 году составила четыре часа — на 20 % больше, чем в 2023-м. Один инцидент обходился бизнесу в среднем в 2 млн рублей. Чаще всего страдают телеком (26%), ретейл (22%) и промпредприятия (17%). На этом фоне рынок DRaaS в России активно растет, и отработанный DRP уже не формальность, а необходимость.
Что такое план аварийного восстановления (DRP)
Цель DRP — минимизировать потери данных, обеспечить выполнение аварийного восстановления программного обеспечения и сократить время простоя. Это особенно важно в компаниях, где сбои могут остановить бизнес. DRP учитывает любые угрозы – от локального сбоя оборудования до масштабных катастроф.
В его основе:
- анализ бизнес-процессов и ИТ-зависимостей;
- оценка рисков (RA) и влияние инцидентов на бизнес (BIA);
- определение целей восстановления (RTO/RPO);
- выбор стратегий и средств аварийного восстановления информационной системы;
- меры по обеспечению соответствия требованиям законодательства.
Хорошо составленный DRP снижает финансовые и репутационные потери, помогает соблюдать нормативные требования и быстрее реагировать на чрезвычайные ситуации — например, сбои ПО или оборудования, отключение связи и электричества, кибератаки, аварии в ЦОДах, стихийные бедствия и т. д.
Почему, зная потенциальные точки сбоя и имея проработанные решения, полностью избежать инцидентов всё равно не удаётся? Ответ прост: компании вынуждены искать баланс между затратами на обеспечение отказоустойчивости систем и потенциальными потерями от простоев. Полностью устранить риски слишком дорого, поэтому бизнес осознанно принимает допустимый уровень угроз.
Типы планов аварийного восстановления
Планы DRP можно адаптировать под разные среды, в зависимости от того, где хранятся и запускаются резервные копии и как происходит переключение. Например:
- Традиционный план — основан на физической инфраструктуре: резервные серверы, носители с бэкапами, ручные процедуры переключения. Упор делается на резервное копирование и восстановление баз данных, файлов и приложений. Этот подход требует больше времени и ресурсов на восстановление. Используется там, где невозможна или нежелательна миграция в облако или виртуальную среду.
- Виртуализированный план — использует преимущества виртуализации: запуск резервных виртуальных машин за минуты, упрощенное тестирование и быстрое восстановление приложений в рамках заданных RPO и RTO. Используется в средах с виртуализацией (OpenStack, VMware, KVM и др.).
- Облачный план — восстановление происходит из облака, от простого бэкапа до гибридных сценариев и полной репликации в облаке. Эффективен по затратам и скорости, но требует контроля безопасности и понимания расположения всех серверов.
- Автоматизированный план — план генерируется и выполняется автоматически с минимальным вмешательством человека. Выгоден среднему бизнесу, где нет большой ИТ-команды.
Чтобы выбрать подходящий план аварийного восстановления, нужно учитывать, где работают критичные системы, что именно важно защитить, и каковы допустимые сроки простоя и потерь данных. Малому бизнесу подойдут облачные решения с российскими средствами резервного копирования, крупным — комплексные планы восстановления DRP с разными уровнями защиты.
Объем и цели планирования аварийного восстановления
Основная цель плана восстановления DRP — свести к минимуму негативное влияние инцидента на бизнес-операции. План аварийного восстановления может варьироваться от базового до всеобъемлющего. Некоторые планы аварийного восстановления могут занимать десятки, а то и сотни страниц, в зависимости от сложности инфраструктуры и числа сценариев, которые они охватывают. Контрольный список плана аварийного восстановления ИТ обычно включает следующее:
- важные системы и сети, которые он охватывает;
- сотрудники, ответственные за эти системы и сети;
- информация о RTO и RPO;
- действия по перезапуску, перенастройке и восстановлению систем и сетей;
- программное обеспечение для резервного копирования;
- и другие экстренные меры, необходимые в случае непредвиденного инцидента.
Метрики RPO и RTO, о которых мы подробно писали ранее, помогают задать допустимый горизонт потери данных и максимальный тайм-аут простоя, но без самого DRP-плана эти цифры остаются теорией. Кроме этого, местоположение сайта аварийного восстановления должно быть тщательно продумано в DRP. Расстояние — важный, но часто упускаемый из виду элемент процесса DRP. Внешнее местоположение, близкое к основному центру обработки данных, может показаться идеальным, с точки зрения стоимости, удобства, пропускной способности и тестирования. Тем не менее, отключения сильно различаются по масштабу. Серьезное региональное событие может разрушить основной центр обработки данных и его сайт аварийного восстановления, если они расположены слишком близко друг к другу.
Разработка плана аварийного восстановления
Общий подход к разработке плана можно разделить на несколько этапов: аудит процессов и рисков → выработка решения → внедрение → запуск в эксплуатацию.
Аудит — ключевой этап, на котором выявляют риски и критичные сервисы, оценивают возможности аварийного восстановления и резервного копирования данных. Здесь же уточняют RTO и RPO, чтобы понимать, сколько данных может быть потеряно и сколько времени потребуется на восстановление. На этапе выбора решений важно найти баланс между затратами и доступностью. Часто критически важные сервисы выносят в облако, где проще и быстрее организовать резервирование. При этом всё больше компаний используют российские средства аварийного восстановления и резервного копирования данных, как часть стратегии импортозамещения и для соответствия локальным требованиям. Внедрение включает настройку и обучение персонала, а качество проверяется через учения. После запуска в эксплуатацию сотрудники уже знают, как действовать, а бизнес — чего ожидать. Но даже при наличии бэкапов и серверов, как показывает практика, без точного расчета ресурсов можно столкнуться с простоем: например, если резерв невозможно развернуть за допустимые 15 минут — клиенты останутся без отгрузки, несмотря на кажущуюся готовность.
Не тратьте время на составление плана аварийного восстановления вручную
Свяжитесь с нами, чтобы получить демонстрацию того, как Хайстекс Акура помогает выстраивать эффективные DR-планы с автоматизацией и тестированием восстановления.
Спасибо за заявку
Мы с Вами свяжемся в ближайшее время
Отправляя данную форму, вы принимаете условия Политики в области обработки персональных данных и выражаете свое согласие на обработку персональных данных
Тестирование DRP — не просто рекомендация, а необходимое условие его эффективности
Составить план аварийного восстановления недостаточно, его нужно регулярно проверять в действии. Тестирование позволяет убедиться, что план восстановления DRP соответствует заданным RTO и RPO, выявить слабые места и устранить их до того, как случится реальный сбой. Оно также дает подтверждение, что план действительно работает, а не просто существует на бумаге. Поскольку ИТ-инфраструктура и технологии постоянно меняются, тестирование помогает поддерживать план в актуальном состоянии.
Форматы тестирования бывают разной сложности. На простом уровне — кабинетные учения и пошаговый разбор плана, где участники обсуждают действия в теории. Далее идут настольные тренировки, где команда пошагово моделирует сценарии, чтобы проверить готовность и понимание своих ролей. Более сложные варианты — симуляции с использованием резервных копий, площадок восстановления и элементов инфраструктуры без фактического переключения — полноценные тесты без риска для продакшн-среды.
Однако тестирование часто откладывают из-за нехватки бюджета, ресурсов или поддержки со стороны руководства. Оно требует времени, усилий и четкого планирования, а при использовании живых данных может нести определенные риски. Тем не менее, именно регулярное тестирование делает план восстановления DRP рабочим инструментом, а не формальностью.
Рассмотрим план аварийного восстановления на примере работы сети частных клиник, где расписание приема пациентов, результаты анализов и электронные карты хранятся в одной системе, а врачи принимают около 300 человек в смену. Регламент допускает перерыв в работе EMR не более 10 минут утром (часы пиковой регистрации). Резервные копии создаются регулярно, на площадке есть три виртуальных хоста и отдельный файловый сервер для хранения бэкапов. Казалось бы, всё надёжно. Но в разгар приема выходит из строя массив SSD у хоста, на котором работает. Оказалось, что бэкап базы — это 600 ГБ данных: чтобы развернуть его на запасном сервере, нужен почти час, и к тому же у свободного узла нет достаточной памяти и процессорных ядер. Итог — электронные карты недоступны, врачи вынуждены откладывать прием, пациенты перезаписываются, теряется доверие и оборот. Всё это лишь потому, что помимо бэкапа не был продуман конкретный DR-сценарий с приближенным RTO/RPO и заранее подготовленной площадкой.
План аварийного восстановления от «Хайстекс Акура» предполагает автоматизированное программное решение, которое обеспечивает быстрое и надежное восстановление ИТ-инфраструктуры и данных в случае сбоев или аварийных ситуаций. План использует технологию репликации, позволяющую создавать копии данных и виртуальных машин на вторичной площадке, для быстрого восстановления работоспособности в случае основного сбоя.
Таким образом, план аварийного восстановления — это не страховка на случай «если», а необходимый инструмент для устойчивой работы бизнеса в условиях ИТ-сбоев, которые становятся всё чаще и серьёзнее. Он охватывает всё: от анализа рисков и выбора технологий до обучения персонала и регулярного тестирования. Без чёткого плана восстановления DRP даже исправные бэкапы не спасают от простоев, срыва операций и потери доверия. Реальная готовность начинается там, где сценарии просчитаны, ресурсы подготовлены, а действия отработаны. В условиях растущих рисков и высокой зависимости от цифровых систем план восстановления DRP перестаёт быть формальностью — он становится частью бизнес-стратегии.
